Traveloka, nền tảng đặt chỗ du lịch hàng đầu Indonesia, đang đẩy mạnh chiến lược phát triển du lịch bền vững. Kỳ lân công nghệ này đặt mục tiêu mang đến nhiều lựa chọn du lịch có trách nhiệm hơn cho người dùng, đồng thời mở rộng thị phần tại khu vực Đông Nam Á đầy tiềm năng. Traveloka cam kết đóng vai trò tích cực trong lĩnh vực này.
Traveloka Hợp Tác Đẩy Mạnh Du Lịch Bền Vững
Để hiện thực hóa mục tiêu về du lịch bền vững, Traveloka đã thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với Hội đồng Du lịch Bền vững Toàn cầu (GSTC), một tổ chức phi chính phủ uy tín chịu trách nhiệm thiết lập các tiêu chuẩn quốc tế cho ngành lữ hành và du lịch có trách nhiệm. Chủ tịch Traveloka, ông Caesar Indra, chia sẻ về mong muốn cung cấp “sự lựa chọn toàn diện nhất nhưng cũng có chất lượng cao” cho du khách. Ông nhấn mạnh rằng Traveloka cam kết và sẽ gia tăng vai trò của mình đối với mục tiêu du lịch bền vững ở Đông Nam Á.
Từ năm ngoái, thông qua sự hợp tác này, Traveloka đã tài trợ và cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu về du lịch bền vững và các phương pháp thực hành tốt nhất cho các đối tác khách sạn của mình, khởi đầu tại Indonesia. Chương trình đào tạo do GSTC dẫn dắt, có thể kéo dài 2,5 ngày đối với hình thức trực tiếp hoặc 4 tuần đối với hình thức trực tuyến bán thời gian. Sau giai đoạn triển khai ban đầu tại quê nhà, ông Indra cho biết Traveloka có kế hoạch mở rộng các chương trình này sang các thị trường trọng điểm khác trong khu vực ngay trong năm nay, bắt đầu với Việt Nam, Malaysia và Thái Lan.
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo và đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt để nhận chứng nhận từ GSTC, các khách sạn sẽ được hiển thị thông tin về tính bền vững trên nền tảng của Traveloka, giúp người dùng dễ dàng nhận diện và lựa chọn. Hiện tại, mới chỉ có các khách sạn ở Indonesia được liệt kê, với con số khiêm tốn là 9 cơ sở đã nhận được chứng nhận GSTC. Traveloka đặt mục tiêu tăng đáng kể số lượng các cơ sở được chứng nhận trong mạng lưới đối tác của mình như một phần quan trọng trong nỗ lực mở rộng thị phần tại khu vực Đông Nam Á, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách đối với các lựa chọn du lịch có trách nhiệm.
Chủ tịch Traveloka Caesar Indra nói về chiến lược du lịch bền vững
Ngoài việc hỗ trợ các đối tác khách sạn, ông Indra tiết lộ rằng Traveloka cũng đang nghiên cứu và phát triển các tính năng bổ sung trên ứng dụng, bao gồm cả khả năng theo dõi và giám sát lượng khí thải. Tính năng này được kỳ vọng sẽ giúp người dùng có cái nhìn rõ ràng hơn về tác động môi trường của chuyến đi và đưa ra lựa chọn nhằm giảm thiểu lượng khí thải carbon từ hoạt động du lịch của họ. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao nhận thức và hành động có trách nhiệm từ phía cả nhà cung cấp dịch vụ lẫn du khách.
Nhu Cầu Du Lịch Bền Vững Ngày Càng Tăng
Nỗ lực của Traveloka trong việc thúc đẩy du lịch bền vững được đưa ra trong bối cảnh ngày càng nhiều du khách châu Á đang có sự thay đổi trong cách nhìn nhận về hoạt động du lịch. Họ bắt đầu đánh giá lại cách thức di chuyển, lưu trú và trải nghiệm tại điểm đến để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Đồng thời, du khách cũng tìm cách giảm thiểu ảnh hưởng không mong muốn về mặt kinh tế và xã hội đối với cộng đồng địa phương và môi trường tại các điểm đến du lịch. Xu hướng này không chỉ dừng lại ở nhận thức mà còn thể hiện qua hành vi lựa chọn các dịch vụ và sản phẩm du lịch có chứng nhận bền vững hoặc có cam kết rõ ràng về bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng.
Theo ông Indra, xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ sang du lịch có trách nhiệm này đã được thúc đẩy đáng kể kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát trên toàn cầu. Đại dịch đã khiến con người suy ngẫm nhiều hơn về mối quan hệ giữa con người và tự nhiên, cũng như sự mong manh của hệ sinh thái. Điều này tạo ra một sự thay đổi đáng kể so với giai đoạn trước đại dịch. Từ các khách sạn, công ty lữ hành cho đến các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, nhiều doanh nghiệp trong ngành đang ngày càng chủ động hơn trong việc đáp ứng nhu cầu về du lịch bền vững của khách hàng. Traveloka cũng không nằm ngoài xu hướng này. Ông chia sẻ rằng công ty mong muốn cung cấp đa dạng lựa chọn du lịch thân thiện với môi trường cho khách hàng và trao quyền để họ đưa ra quyết định dựa trên các giá trị và sở thích cá nhân của mình.
Sự quan tâm đến phát triển du lịch bền vững cũng nhận được sự chú trọng từ các cấp chính phủ trong khu vực. Trong những năm gần đây, chính phủ Indonesia và Thái Lan đã liên tục nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và tài nguyên để đảm bảo sự phát triển lâu dài cho ngành du lịch. Singapore, với mục tiêu đầy tham vọng là đạt được mức phát thải ròng bằng không vào năm 2050, cũng đang đặt ra các mục tiêu cụ thể cho ngành khách sạn, như tăng tỷ lệ các khách sạn có chứng nhận bền vững, bao gồm cả chứng nhận GSTC, lên ít nhất 60% vào năm 2025. Những chính sách và mục tiêu này tạo ra môi trường thuận lợi và là động lực để các doanh nghiệp như Traveloka đẩy mạnh các sáng kiến bền vững.
Traveloka mở rộng thị trường Đông Nam Á với trọng tâm du lịch bền vững
Mở Rộng Dịch Vụ Đặt Chỗ Trực Tuyến và Phục Hồi Tăng Trưởng
Được thành lập vào năm 2012 ban đầu chỉ là một công cụ tìm kiếm và tổng hợp các chuyến bay tại Indonesia, Traveloka đã nhanh chóng phát triển và chuyển mình thành một nền tảng du lịch trực tuyến (OTA) toàn diện, cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn trực tiếp. Đến nay, Traveloka đã có mặt tại 6 thị trường trọng điểm ở Đông Nam Á, tích hợp dịch vụ của hơn 200 hãng hàng không và 1,8 triệu khách sạn trên ứng dụng của mình. Nền tảng này hiện phục vụ khoảng 55 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, cho thấy quy mô và tầm ảnh hưởng đáng kể trong khu vực.
Ngoài thị trường quê nhà Indonesia, ông Indra cho biết Traveloka đang đặc biệt tập trung vào việc mở rộng và tăng trưởng tại các thị trường khác trong khu vực, với trọng tâm là Thái Lan và Việt Nam. Đây là những thị trường được đánh giá có tiềm năng phát triển du lịch trực tuyến mạnh mẽ và nhu cầu của du khách ngày càng đa dạng.
Bên cạnh các dịch vụ đặt chỗ trực tuyến truyền thống, Traveloka cũng đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm bằng cách cung cấp các dịch vụ tài chính kỹ thuật số, từ giải pháp thanh toán tiện lợi đến các sản phẩm bảo hiểm du lịch. Năm 2018, công ty đã ra mắt dịch vụ tín dụng kỹ thuật số “mua trước, trả sau” (Buy Now, Pay Later – BNPL) của riêng mình tại Indonesia. Dịch vụ này ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của một bộ phận lớn người dân Indonesia vẫn chưa có thẻ tín dụng, trong khi thanh toán qua ngân hàng vẫn là phương thức phổ biến nhất. Dịch vụ thanh toán trả sau này hiện tại chỉ dành cho người dùng tại Indonesia, nhưng Traveloka đang dần xem xét khả năng triển khai tại các thị trường lân cận trong tương lai.
Mặc dù bước chân vào lĩnh vực tài chính, ông Indra tái khẳng định rằng lĩnh vực du lịch vẫn sẽ tiếp tục là trọng tâm cốt lõi trong chiến lược phát triển của Traveloka. Ông chia sẻ: “Khi chúng tôi phát triển các sản phẩm và dịch vụ khác, điều này thực sự nhằm hỗ trợ ngành du lịch như một hoạt động kinh doanh cốt lõi.” Điều này cho thấy các dịch vụ tài chính được xem như một công cụ hỗ trợ, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch chính.
Giống như nhiều công ty hoạt động trong ngành du lịch khác trên toàn cầu, Traveloka cũng chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19. Công ty đã phải đối mặt với những thách thức lớn, bao gồm việc cắt giảm một lượng đáng kể nhân viên và xử lý các yêu cầu hoàn trả chi phí đi lại do doanh thu từ du lịch quốc tế bị đình trệ hoàn toàn trong giai đoạn đại dịch bùng phát mạnh mẽ. Tuy nhiên, ông Indra khẳng định rằng công ty đang trên đà phục hồi mạnh mẽ.
Nền tảng Traveloka đa dạng hóa dịch vụ và phục hồi mạnh mẽ
Ông cho biết, hoạt động kinh doanh của Traveloka đang tiến gần đến mức tương đương so với thời điểm trước khi đại dịch bùng phát. Đặc biệt, công ty đã khởi đầu năm 2023 với những tín hiệu rất tích cực, với số lượng đặt trước tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Sự phục hồi mạnh mẽ của hoạt động du lịch xuyên quốc gia được thúc đẩy chủ yếu nhờ việc nới lỏng các hạn chế đi lại liên quan đến đại dịch trên phạm vi toàn cầu, bao gồm cả sự trở lại “chậm nhưng khá ổn định” của lượng khách du lịch từ Trung Quốc sau khi nước này nới lỏng chính sách Zero-Covid. Triển vọng cho thị trường du lịch trực tuyến trong khu vực cũng rất khả quan. Theo một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2022 bởi Google, Temasek Holdings và Bain & Co., bao gồm 6 quốc gia Đông Nam Á, tổng khối lượng dịch vụ du lịch trực tuyến trong khu vực dự kiến sẽ đạt 44 tỷ USD vào năm 2025, tăng trưởng 38% so với mức của năm 2019. Con số này cho thấy tiềm năng lớn và cơ hội phục hồi, phát triển mạnh mẽ cho các nền tảng như Traveloka.
Các câu hỏi thường gặp về chiến lược của Traveloka
Traveloka đang tập trung vào việc thúc đẩy du lịch bền vững thông qua nhiều cách tiếp cận. Trọng tâm chính là hợp tác với các tổ chức như GSTC để cung cấp các chương trình đào tạo và chứng nhận về các tiêu chuẩn du lịch thân thiện với môi trường và có trách nhiệm cho các đối tác khách sạn. Ngoài ra, họ còn nghiên cứu các tính năng công nghệ mới như theo dõi lượng khí thải carbon để giúp du khách đưa ra lựa chọn có ý thức hơn.
Tổ chức GSTC (Global Sustainable Tourism Council) đóng vai trò là đối tác chuyên môn của Traveloka. Họ cung cấp các tiêu chuẩn quốc tế về du lịch bền vững và trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo cho các đối tác khách sạn của Traveloka. Việc hợp tác với GSTC giúp Traveloka đảm bảo các tiêu chí bền vững được áp dụng một cách chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Trên nền tảng của Traveloka, du khách có thể tìm thấy thông tin về các lựa chọn du lịch bền vững thông qua việc hiển thị các khách sạn đã hoàn thành chương trình đào tạo và nhận được chứng nhận từ GSTC. Traveloka đặt mục tiêu tăng số lượng các cơ sở được chứng nhận này để người dùng có nhiều lựa chọn hơn.
Ngoài Indonesia, Traveloka đang lên kế hoạch mở rộng các chương trình đào tạo và chứng nhận về du lịch bền vững đến các thị trường trọng điểm khác trong khu vực Đông Nam Á ngay trong năm nay. Các quốc gia đầu tiên được triển khai bao gồm Việt Nam, Malaysia và Thái Lan.
Sau giai đoạn bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, tình hình kinh doanh của Traveloka đang cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ. Hoạt động kinh doanh đang tiến gần đến mức trước đại dịch, và đặc biệt, số lượng đặt trước vào đầu năm 2023 đã tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm trước, cho thấy dấu hiệu tích cực về sự tăng trưởng trở lại.
Với những bước đi chiến lược nhằm đẩy mạnh du lịch bền vững và mở rộng quy mô tại các thị trường trọng điểm như Việt Nam và Thái Lan, Traveloka đang khẳng định vị thế của mình trong bối cảnh nhu cầu của du khách thay đổi và ngành du lịch toàn cầu phục hồi. Thông tin này được Gold Season tổng hợp và chia sẻ đến bạn đọc.
Bạn đang đọc bài viết Traveloka Tập Trung Phát Triển Du Lịch Bền Vững tại chuyên mục Tin tức trên website goldseasonnguyentuan.com.